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家居建材店还能怎么开?上百家大厂大商密集出手

2023-11-22 阅读:1917
文章分类:行业观察
企业数字化

线下门店,依然是家居建材生意的重要来源。无论是进店顾客,还是主动营销获取的客流,抑或电商派单,门店的留客能力至关重要。把店开好,这是绕不开的核心经营课题。从店内购物环境的打造、基于家居生活空间的场景呈现、产品展呈方式,到销售团队的洽谈能力、设计师的需求把握与方案呈现品质、安装工程师们的落地能力等,都将影响一家店的业绩好坏。

其中一个关键环节就是,应该开什么样的店,也就是店态的规划。据大材研究的观察,近两年里,针对店态进行调整改造的做法,非常普遍。大材研究重点关注的200多家企业里,至少一半的品牌大厂与大商都探索新的店态。同时,部分企业开始了多店态组合的打法,力图实现市场份额的最大程度收割。

一、多种店态组合

多店态组合,正成为大家居企业的选择,有可能是未来的主流趋势。围绕门墙柜模式,梦天家居正全力探索分店态(木门综合店、木作店)的经营模式。据2022年的一份投资者关系活动记录表显示,梦天家居将形成木门为主的店态和木作为主的店态,并在同一城市的不同商圈、商场开设不同的店态,甚至在统一商场也会增设不同的店态。

那么,多元的店态由谁经营?

当时的回复是,不同店态目前基本由现有经销商经营,但是不同店态的经营模式、用户群体、团队配置、服务要求各不相同,公司将会制定相应的经营指引,从店面设计、产品布样、团队培训等方面加强对经销商的赋能,以提升不同店态的盈利能力。

林氏家居、志邦家居、顾家家居、欧派、索菲亚、金牌厨柜、顾家家居等企业,都实现了多店态的组合,不同业务安排不同的门店。以电商闻名的林氏家居,正在大力推进线下店的覆盖,走了多店态的路线。

截至2022年12月,该公司全球门店布局达1031家,线上和线下业务的营收占比达到1:1,店态不断迭变,进化到现在的3.0时尚先锋店,以及睡眠、婴童等单品类店。同时,林氏家居落地了整家定制店态,以“时·空”叠加,提出“家的24小时生活圈”概念。

这种店态拥有立体式环境与生活化场景的四大区域,全面展开从微曦、晌午到落日、午夜不同时段的生活。以情景空间穿插步入式动线,达到一步一场景,一步一空间的效果。不同情境的空间紧密相邻,实现从“看产品”往“逛场景”转变。在空间上,覆盖“入户+客厅+餐厅+厨房+卧室+儿童房+多功能房+阳台”等八大功能区域;户型上提供多种场景,例如“大平层+西厨”的大户型、受年轻人欢迎的横厅户型等。

再以志邦家居为例,就在公开渠道展示过多种店态,除了全屋定制展厅外,还有门墙柜展厅,以铝木门为展厅入口形象产品,围绕木门打造门墙柜一体化。整装大家居新一代展厅,结合刚需、旅居、改善三类人群,实景样板间,厨衣门墙、卫阳电器、成品配套全空间整装一站配齐。以及卫阳展厅,满足卫生间、阳台定制的需求。

顾家家居以1+N+X的战略,巩固品类专业店,同时加快融合大店的布局速度,实现店态矩阵部署,预计系列单店、综合店、场景融合店、融合大店长期共存,适配多种场景。其中,顾家正在打造多品类组合的融合大店模式,大力发展全品类大家居,将沙发、软床、床垫、定制等融合。

同时,顾家家居旗下还有多种店态,例如顾家工艺8.0店态,以3大空间、由单椅构成的灵活X空间为主,组成当代人居的生活场景。此外,据公开信息,顾家面向存量房市场推广社区店,实施小区前置营销。

二、小面积的微店

小面积的微店受到了部分企业的重视,以投资小、经营灵活为优势。比较典型的如:百得胜,2023年初发布水漆定制微店,以72色水漆定制产品为支撑,以轻资产运营、低成本扩张为特色,给从业者们提供了新的选择。百得胜这种微店模式,主推20平米、40平米面积的店态,既可以按独立店的形态展开经营,开在卖场、临街、社区里,也可以采取店中店的形式,落地于装企、设计工作室、异业品牌专卖店中。

按精略测算,10万就可开店,线下开微店,线上运营抖店,实现线上线下营销闭环。

营销方面:百得胜为微店提供了智慧屏CRM等工具,助力店面实现产品的数字化展示、客户管理的自动化,进而促成运营上的降本增效。

产品方面:百得胜向微店提供水漆72花色的支持,包括36个木皮花色+24个纯色+12个纯色开放,做到全品类全系列开放,满足多元化全案设计,可确保跟其他大店保持同等水平的竞争力。

2022年时,尚品宅配曾发布“小橙店”,计划打造一个轻时尚潮牌家居店,橙色系为主,锁定年轻化消费新流量,抢占Z世代消费市场。据测算,30W+的金额便可开店,尚品宅配专为年轻人打造喜爱的定制空间,推出诸如“萌宠家”、“美食家”、“梦想家”、“达人家”等空间产品。

该店设置橱窗展示、互动式色板体验、互动式客户案例分享、VR眼镜等,构建沉浸式家居消费体验。更早的时候,AI家居就开始推动社区店,后来又与美的联合打造,产品涵盖橱柜、衣柜、软装家具、电器、智能锁、木门等,其目标是打造中国家居社区第一品牌。

三、品类主导的旗舰大店

即使线下生意充满挑战,经营难度上升,并没有阻挡一些高手继续增加投入。近三年里,陆续有1000到2000千平方米的大型终端投入运营,并且不乏业绩显著者。时间缩短到2023年里,就有多家大型终端出现,例如2023年3月,丝涟2037平方米全球睡眠中心落地富森美,这是该品牌在中国市场的又一起标志性动作。

大体量的睡眠中心,无疑也是软体大家居领域不多见的大型终端物理场景

同时,该店选址富森美家居(成华店)家具馆步行街,意味着富森美的首店大店版图再添实力派,对成都零售经济的持续起飞颇有助力。随后的4月,舒达中国西南超级旗舰店在富森美开业,世界冠军徐梦桃到场助阵。

该店开业的同时,同时发布了舒达iComfort智能床新品,该系列2011年问世,目前已搭载七种智能模式:放松模式、微按摩模式、娱乐观影、恒温工艺、鼾声感应、智能唤醒、睡眠报告,实现从普通床到智能床的飞跃。不过,大店并不是常态,对资金、团队与经营能力都构成严峻考验,只有每个城市里的核心经销商们有能力布局。

部分大厂也可能自建大店,作为总部形象展厅

据大材研究的分析,大店的运营难度大,同时价值也很大,可实现全品类的销售,搭建多风格、满足多种需求的样板间,为业主提供多元选择,增强留客能力。大店还能满足一站式家居消费需求,进而提升客单值。再者,作为一座城市里的标杆终端,大店可充分展示品牌实力,作为设计师、工程等产业链各方的参观入口,支持周边网点实现活动爆款,对订单转化大有助力。

四、场景店:整家、全屋智能等

场景店,不限面积大小,多数以家居空间为主题进行场景式布局。很多大店都会走场景路线,门墙柜一体化、整家定制、拎包、顶墙定制等模式的店态,普遍都以场景为抓手。

伴随多品类融合业态的成熟与渗透率提升,场景化的店态将持续增加

例如,围绕门墙柜一体化的模式,梦天家居连续几年促成木门专卖店的改造升级,在平湖、嘉兴等地开设木作旗舰店,或者说是整木定制体验店。这种店里,梦天家居不再只是展示与销售木门,而以入户、客厅、餐厅、卧室、衣帽间、书房等家居空间为场景,配齐门墙柜产品,实现全屋木作的定制。

与定制家居模式类似的是,木作旗舰店会配备设计师,为消费者现场设计方案。2023年的全案设计标杆门店计划里,梦天家居正组织专业团队,以培训+陪跑的形式支持经销商提升全案设计能力。

近日,西安梦天高端定制旗舰店正式开业,同样是以更丰富、更完整的产品体系,更优质的交付能力,打破产品同质化格局,为更多的用户打造健康的居住环境。还有典型的案例:海尔智家旗下的三翼鸟,2020年力推的场景品牌,主打阳台、厨房、全屋空气、全屋用水等智慧家庭方案,走套系化、场景化方案销售。

据海尔智家的财报,2022年,三翼鸟新增超过900家门店,且零售额同比增长257%。此外,海尔智家新增家居建材市场等前置类触点的网络布局共401家,前置渠道零售额增长51%。从公开数据来看,三翼鸟这种场景模式,赢得了初步的认可。

欧瑞博的第四代全宅智能家居体验店,也是一种场景店模式

在这种店里,用户可以操控各种智能产品,并设置客厅、卧室、厨房、洗手间、衣帽间等空间场景,通过过智能照明、智能晾晒、智能安防、智能暖通等场景设计,充分感受智能生活的舒适与趣味。

此外,掌上明珠、百得胜、欧派家居、志邦家居、好莱客、仁豪等公司连续几年推动的整家店态或者大家居店态,也属于场景店的一种表现。好莱客甚至表示,自大家居战略后,新开门店都是大家居门店,同时对以往存量的单品类门店进行有序改造,极少数会根据当地市场需求布局单品类门店。

五、整装零售大店

整装零售店,普遍也是面积很大的终端,属于大店行列,但它跟品类型的旗舰大店有所区别。顾名思义,整装零售是以整装为主线,提供从设计、装修施工到家具建材家电的一站式服务,既卖装修服务,又卖产品。

据大材研究的观察,既有装修公司在投入此类大店,例如住范儿、致美优家、业之峰、东易日盛等,也有部品企业开设整装零售店,例如皇朝、金隅天坛等。2022年时,住范儿超级家居MALL亮相,2万平方米的体量,150+品类、上万款产品,以自营的形式一站式提供“装修、建材 、家具、家电”的服务。

该商场位于北京市丰台区成寿寺2号新业广场东区,按九大区域销售上万件产品、涉及170+家合作的家居建材供应商,除了装修、建材、家具、家电外,还能提供仓储、搬家、除醛、保洁等服务。一层部署了真实户型样板间和装修服务中心、茶歇中心、儿童活动区、周边服务中心、家居直播间、卫浴区和家电区;二层分布有家具软装区、全屋定制区、门窗建材区等。

两层楼均穿插了大量情景样板间,如软装情景间、卫浴间等,其中一楼的真实人家样板间颇有特色,选了北京有代表性的十个真实户型。

将家具、建材、装修集成到一起的新模式

致美优家在富森美运营的1万平米全案家装馆。业之峰投建的上万平米超级新物种大店,集全包圆、家具、峰格汇于一体。部品企业里,也有不少尝试者,例如皇朝家居的5000平米整装1号店,提供设计、主材包、定制家居、家具软装、智能电器等全空间整家服务。

还有金隅天坛家具推出的整装业务,提供从设计、施工、主材、辅材、家具、软装等一站式服务。据官微信息,2023年3月,金隅天坛整装业绩再创新高,继2月破亿后,3月以1.111亿的佳绩创造连续双月破亿的奇迹。

到底哪一种店态能够成功,赢得最大的收益,并能进行更多城市的复制?

对这一问题,并没有标准答案。大材研究认为,只有根据企业自身产品的特色与优势、业务与店态的匹配、经销商的资源与能力结构等多种因素,进行综合权衡,逐渐试点,才可能找到合适的店态。

文章来源:大材研究;
编辑:云朵匠 | 数商云(微信公众号名称:“数商云”)
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