“效率低、成本高、配套弱、诚信差……”，和只有一字之差的家电行业不同，在前者早已完成了标准化、电商发展如火如荼的今天，提到家居行业的时候，大众印象里仍然将其归类为传统行业。且随着原材料普遍上涨、国际物流严重受阻、劳动力成本不断上浮、同质化竞争严重等一系列因素，让家居领域诸多企业面对生存发展的困境。
谈及一个行业时，一般会先说到这个行业的上中下游。对很多行业而言，上游是源头，是材料，是原料，是供应链；中游是制造，是生产，是工厂，是建设；下游是门店，是渠道，是营销。与大部分行业类似，家居行业同样存在着上中下游的划分，而行业之痛，也恰恰建立在上中下游这三个板块之中。
上游之痛：供应链的不透明与单一
在整个家居行业中，定制家居行业的上游原材料品类相对较少，板材、木材、五金、型材等基本可以涵盖90%以上的上游品类。但是生产和流通环节又相对较多，以木制家具为例，在到达消费者家中之前，要经历板材生产商、压贴厂、家具厂、1-N级经销代理商的多重环节，层层加价的过程，也加剧了产品信息不透明的状况。纵观市面上的主流品牌，也很少有敢于主动将自己的产品原材料信息完整清晰地公开给消费者的，不提板材的品牌、不提五金的产地似乎是行业内心照不宣的潜规则，至于继续上探的源头信息，如林场认证等，更是无可追查。这在当下已经建立起溯源习惯的消费行为来说，无疑是落后而不合理的。
供应链出问题，核心数据与信息的不透明与缺乏，不能第一时间获得上游供应商的风险信息，也没有充足的数据来训练模型对风险进行预判，导致家居行业供需信息缺乏有效对接，供应链信息的传递往往是线性的传递，比如下游2%的需求变化，经过中游若干节点，到上游可能形成5%甚至10%的供给变化，从而形成库存积压。这就是供应链上经常出现的“牛鞭效应”。此外，供应链出现风险也是常有的事：供应商所在地出现自然灾害；金融抑制导致供应商资金链出问题；政策管理严格使中小供应商难以为继；短期供应不足导致核心原材料价格上涨甚至缺货等等，都是供应链系统出了问题，带来巨大损失。
中游：生产管理效率低下
目前，随着人口增长放缓，人工待遇增加，我国的家居制造业劳动力成本的红利期早已过去，环境成本、安全成本、管理成本却在不断提升。再加之家居产品的生产制造门槛相对较低，导致大量的企业为谋快利“匆匆上马”，经过这些年的大浪淘沙，留下来的，绝大部分都能做到“流水线化”生产，较大部分可以实现“自动化”生产，但是能做到“互联网化”生产的，寥寥无几。
且没有统一的工艺标准，没有广泛遵循的生产规范，没有相互兼容的生产指令接口，订单只能内部流转，哪怕是一墙之隔的两家企业，都很难实现订单互通、产能共享。家居企业也习惯了关起门来搞生产，生产管理效率低下，旺季产能不足，就搞扩建，加生产线，淡季产能过剩，也只有无可奈何的让机器和工人闲置，造成大量浪费。如果不立即调整，就会成为“夹心饼干”，不仅与越南、印度家居制造业相比没有竞争优势，与美国的家居制造业相比也没有竞争优势。
下游：渠道布局不合理导致客户流失
家居行业市场竞争日益激烈，为了获得竞争优势，众多企业纷纷开展线上电商业务。然而缺乏合理的同步规划，不同销售渠道信息和数据链割裂严重，线下门店的客流量被线上渠道分流，并且线上渠道无法有效为线下门店导流，导致线下客流量锐减。且近几年，年轻人消费习惯的变化，让传统的营销打法变得低效甚至无效。在批发向零售转型的导向下，家居企业渠道也越来越趋向于多元化，其本质是通过多元渠道甚至是全渠道经营，更加全面、便捷的接触和服务消费者。特别是在疫情影响之下，企业电商化、线上线下一体化成为企业发展趋势，家居企业的销售渠道从单一渠道逐步走向全渠道经营，通过渠道的展开、对市场高密度渗透、渠道间协同引流等方式抢占先机对家居企业十分重要。
以上行业痛点都在无形驱使着家居行业快速向数字化供应链转变，供应链的数字化转型升级能够帮助企业建立起全链路的链接，这对避提升企业的危机反应能力、渠道管理能力、上下游控制能力都会产生重要帮助。
在此背景下，家居行业的数字化供应链平台便应运而生。除了重新定义企业发展战略，消费者的需求也是其出现的原因之一，要想给消费者提供完整的服务必须要考虑到后端，而服务的后端就是供应链的配套与支持。对此，家居企业需要打破对传统供应链的固有思维，不断强化供应链，积极主动建设供应链管理平台，以平台在线化的方式去实现整个链条上的信息透明化，从上游供应链到工厂，再到渠道商，设计师，售后安装等，统统实现业务流转的实时在线化，用数据贯通全产业链，实现产业效率的倍数提升。降本增效，提升用户体验。
而因为供应链连接了供应商、制造商和销售商，其中牵扯的细节无数。从采购原材料开始，到最终成品，最后由销售网络把产品送到终端用户，看似简单的一个链条，里面却蕴含着许多学问，这些既要靠企业负责人自己去掌控，也需要架构一个专业团队去协作，其中的难度毋庸置疑。
所以对尚未进行供应链数字化转型或在转型过程中存在难题的家居企业来说，在此领域经验丰富，成功交付落地多家企业的数商云便可助力其建立专业可靠的B2B供应链管理平台，整合企业现有业务系统的数据，打通各个系统内部数据关系，与供应链上下方共享供需信息，制定并随时微调供应链计划，保证平滑生产和及时供应，降低库存，提高订单交付率。用信息技术的投资，推动管理的创新，有效代替了传统推式生产和黑暗式预测造成的高昂的供应链成本，减少低效或疲于应付的生产状况。
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而针对家居行业渠道布局不合理，渠道管理困难混乱等问题，企业可通过建立B2B渠道管理系统，提供清晰管理渠道订单、精准掌握渠道库存、实时洞察市场动态、精准推行促销策略等功能，可助力企业做好渠道的内外部管理，使企业具有更强的发展潜力和管理能力。
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此外，借助平台互联网的延伸及便利性，可使企业的商务过程不再受时间、地点和人员的限制，实现与经销商之间端到端的供应链管理，有效缩短供销链，确保企业能够随时、随地、开展销售，无限应对拓展和增长需求。同时为经销商提供互联网销售工具，让每个经销商都具备业务拓展能力，协助渠道商提升销售额，保证品牌企业和渠道商之间的黏性，维系他们之间的战略伙伴关系，有效地把渠道商从最难管理的群体变成企业销售产品最好的帮手。
影响家具电商企业发展的关键因素除了供应链、渠道等的管理，物流也是离不开的重要一环。甚至在许多家居行业专家看来，物流是家居电子商务发展的核心环节与致胜关键，同时也是最难的环节，需要投入大量时间、精力与成本，且传统的供应链物流管理系统模式主要依赖于人工管理，透明度差，物流与供应链管理平台人员对整个仓库存储情况不甚了解，缺乏实时的跟踪管理。
对此，企业可建立先进的供应链物流系统，实现在线实时报价、货物实时跟踪，系统连接港口、船公司、仓库、拖车等数据节点，能实现从起运地到目的地全程物流可视化，并对仓库作业进行信息化、规范化管理，保证作业速度和准确性。如，通过无线终端指导操作员进行订单发货：当操作员提出发货请求时，终端提示操作员到哪个具体的货位取出指定数量的哪几种商品；操作员扫描货架和商品条码核对作业是否正确，然后将商品送到接货区，录入运输单位信息，完成出货任务。包括出货时间、操作员、货物种类、数量、产品序列号、承运单位等信息，在货物装车的同时，已经通过无线网络传输到了信息中心数据库。
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通过上述数字化转变，家居企业可增强供应链可持续性，平稳扎实地推进企业的变革和效率的提升。同时，我们观察家居行业头部企业也可发现，电商做的好的企业，都有一个共同特点——重视供应链：全友家居是中国家具行业率先完成生产的现代化系统建设的企业；林氏木业其拆单分单技术业界享誉已久（可以让不同的厂家在一个单品类上做巨量的单值，从而拥有竞争力）；顾家家居，早些年已经在东北包山种树养牛了，在产业链上拥有更多竞争优势。可以说，建立专业高效的供应链管理平台，打造稳定的供应链，能够让家居企业在服务中响应客户的真正需求，提供完整的用户体验，帮助企业不在运营管理过程中掉链子，在同质企业激烈的竞争中持续扩大自身竞争优势。
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作者：云朵匠 | 数商云(微信ID：shushangyun_com)
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