2020年初，一场突如其来的新型冠状肺炎疫情将在线医疗推向了“风口浪尖”。疫情发生后，线下诊疗渠道几乎完全被切断，对于另一些身患其他疾病又无法线下就医的患者，线上医疗平台解了“燃眉之急”。
在线医疗在此次疫情中发挥了重要的作用，在线问医能够帮助实体医院进行在线初筛和分诊，缓解实体医院就医压力，避免物理空间的交叉感染;在线医疗系统服务能帮助慢性病用户实现在线管理，复诊购药。疫情发生后，多家在线医疗平台的线上问诊量呈激增之势。2020年春节期间，在线问诊领域独立APP日活最高峰达到了671.2万人，最大涨幅接近160万人，涨幅31.28%。
目前，阿里健康、好大夫在线、平安好医生等多家在线医疗服务平台为患者提供问诊，各大在线问诊平台也迎来了流量高峰。39健康网网站每天的访问量都在百万级别，疫情专题页累计线上曝光量近1.16亿;阿里健康方面表示，截至2月10日晚20点，其问诊页面累计访问用户1116万，累计在线问诊量超过104万人次;疫情期间，平安好医生访问人次达11.1亿，APP新注册用户增长10倍，APP新增用户日均问诊量是平时的9倍……
近年来，互联网+进入各行各业，医疗行业也不例外。互联网医院建设的初衷是缓解医疗分配不均，解决贫困地区医疗资源缺乏等问题。根据国家卫健委数据显示，目前，中国每年有近70多亿人次的门诊量，其中超过60%为复诊，而有些复诊可以通过线上完成。2019年，我国互联网医院迎来大爆发，前11个月新建互联网医院148家，创造历史高峰。因为疫情的影响，互联网医疗的需求从过去的弹性一下变成了刚需，我国互联网医院建设加速，各省纷纷开设互联网医院助力抗“疫”，其中广东、山东、江苏、宁夏、安徽等地建设速度较快。
就当前互联网医院建设模式来看，主要分为三种模式：一是以各级政府部门为主体，第三方平台提供技术支持;二是以医疗机构为主体，将互联网医院作为医疗机构的第二名称;三是以企业为主体，企业与一家或多家线下实体医院合作。其中，第三种模式——以企业为主体的模式是互联网医院建设的主流模式，数量占比达到70.3%。根据健康界的统计，目前以该种模式建设的互联网医院处于正常营业状态的有279家。
实际上，在线医疗产业自诞生以来的每一步发展，都与国家政策息息相关，近年来，国家政策明确支持在线医疗产业的发展。2018年4月，国务院办公厅正式发布《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》，高度重视“互联网+医疗健康”的发展;2018年9月，《互联网诊疗管理办法(试行)》、《互联网医院管理办法(试行)》和《远程医疗服务管理规范(试行)》发布，进一步深化“互联网+医疗”的细则。
而在此次新型冠状肺炎疫情中，在线医疗也得到了鼓励。2020年2月3日，国家卫健委办公厅下发《关于加强信息化支撑新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，要求充分发挥互联网医院、互联网诊疗的独特优势，鼓励在线开展部分常见病、慢性病复诊及药品配送服务，降低其他患者线下就诊交叉感染风险。2月6日，国家卫健委办公厅下发《关于在疫情防控中做好互联网诊疗咨询服务工作的通知》，再次提出充分利用“互联网+医疗”的优势作用。3月5日，互联网医疗被首次纳入中央级医保文件。在中共中央、国务院印发的《关于深化医疗保障制度改革的意见》中指出，将符合条件的医药机构纳入医保协议管理范围，支持“互联网+医疗”等新服务模式的发展。
同时，多地陆续开始将“互联网+”医疗服务纳入医保。2020年2月23日，武汉市医疗保障局为微医互联网总医院开通医保支付，该互联网医院也成为武汉首家纳入医保支付的平台型互联网医院。而除武汉之外，还有多个省市在疫情期间临时将互联网诊疗纳入医保支付范围，例如浙江、天津、江苏、上海等地。医保在线支付的实现将打通互联网医疗最后的闭环，受益医保支付上的改变，互联网医院的用户活跃度和盈利问题都将得到较大的改善。
实际上，在线医疗真正开始爆发，是在2014年前后，彼时，好大夫，平安好医生，春雨医生走入大众视野;2014年腾讯入股挂号网、丁香园，一站式医疗概念出现。而现今，在新冠状病毒肺炎疫情的催化下，在线医疗的发展机遇更是被空前放大。2018年在线医疗市场规模为491亿元，2020年预计将接近千亿。根据弗若斯特沙利文的预测(前期偏保守)，2026年达到2000亿，2020-2026年CAGR预计为14.23%，在线医疗行业前景可期。
虽然在线医疗在疫情期间爆发，但也有人认为诊疗行为具有一定特殊性，“线上看病”永远替代不了“去医院看病”，在线医疗是否是特殊时期的“昙花一现”?疫情过后如何留住流量?对于在线医疗平台来说，提供优质的医疗服务，培养用户黏性以及寻找自身合适的盈利模式仍然要继续探索。
以上数据来源于前瞻产业研究院《互联网+医疗信息化行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》
编者：云朵匠 | 数商云(微信ID：shushangyun_com)
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