过气风口O2O：马云的野心 刘强东的算盘

一分钱的美甲、5毛钱的按摩和9块9的盒饭，如果你经历过3年前那场O2O大战，对于这样便宜的服务你肯定不会陌生。

3年前，疯狂地下载一个又一个优惠APP的身影中，有你吗？

犹记得，那种感觉就像是天下真的有免费的午餐。然而，“疯”了的不只是消费者。一时间几乎所有创业者、投资人被问到要做什么、投什么时，都会说 “当然是O2O”。O2O——似乎成了一个点石成金的咒语。

于是，一场场疯狂的“烧钱运动”拉开了帷幕。当时还没有被58合并的赶集网CEO杨浩涌表示，“投资者只看订单量，你比对手大两倍，就能做更大的订单量，然后拿更多的钱。所以所有企业者拼命、不停地融资，但是有一些公司在互联网寒冬时发现投资人不看重这个，如果你的补贴每个月几百万、上千万地烧订单，投资人很快就不会再给你投钱了。”

O2O：狂欢后的资本寒冬

2014年是O2O电商平台服务元年，发展初期细分领域创业者层出不穷，各类APP纷至沓来。随后，电商巨头纷纷发力试水上门服务，平台类电商京东到家、美团、大众点评、58同城等纷纷布局诸如家政、洗衣、丽人等上门服务，行业热情快速膨胀。但持续一年之久的投资高峰过后，上门服务市场逐渐疲软。

2015年底开始，众多O2O电子商务系统平台上门服务企业纷纷倒闭，仅有少数企业在残酷的“厮杀”中存活。2017年2月，京东到家关闭上门服务，大众点评也于2016年2月将上门服务精简，只留下家政业务。一片惨淡下，58到家因为58生活化平台流量强大得以生存，且业务范围不断扩大；河狸家则专注丽人市场,更加专业化、对艺人管理流程规范，因而在上门服务市场占据一席之地。

但纵观整个行业，倒闭者占多数，上门服务市场遭遇寒冬，行业亟待变革。据天风证券判断，上门服务市场遇冷的主要原因在于行业信任存在危机、服务质量难以标准化、客户粘性不强、盈利模式尚不明朗等诸多因素。

2017年主要玩家盘点：赢家们如何避免“死”在A轮以前？

过去两年，90%以上的O2O玩家都“死”在A轮之前。这样惨痛的前车之鉴下，2017年的玩家们自然要玩出新花样，并尽最大可能发挥自身优势：要么模式得人心，要么敢闯敢拼，要么有巨头爸爸撑腰。

据品途商业评论统计，当下主要有以下四种O2O模式。

1.线上巨头发力O2O到家；代表企业：京东到家、盒马鲜生

京东到家和盒马鲜生在线上运营方面都属龙头，但二者核心竞争力大不相同。

京东到家虽已关闭上门服务，但原有的“两小时极速送达”保持不变。其主要借助强大的线上流量吸引商超入驻，属于轻资产模式，市场空间的拓展主要来自于与更多线下商家合作获取优质资源。

而重资产模式的盒马鲜生则需要直接面对终端消费者，侧重点在于线下门店的打造。盒马鲜生物流配送以自建为主，能保障即时配送质量。但是，该模式目前仅定位在发达城市，对地区经济发展水平形成一定依赖，难以快速大范围扩张。同时，面临的竞争对手较多，如果不能为消费者创造良好的消费体验，很容易造成客源流失。

2.线下实体拥抱O2O到家；代表企业：永辉、苏宁、大润发

2015年，永辉与京东到家合作，同时也自建到家APP，二者合作更倾向于外部平台引流。而永辉作为一只“务正业”的“乖宝宝”，更多是在生鲜品类和门店升级端发力，深耕生鲜主业。

苏宁在商超配送O2O领域目前有苏宁小店和精品超市两大业态。背靠苏宁集 团，其拥有强大的物流配送优势，并选择易果作为供应商，保证产品质量。

大润发飞牛网急速达是2017年5月上线的商超O2O配送。同时，大润发上线美团外卖，借用平台优势布局到家业务。

短期看来，商超自建APP引流不及接入大流量平台来得迅速,对于传统商超来说，线上客群的培养依然任重道远。

3.聚焦便利店；代表企业：闪电购、爱鲜蜂、便利蜂

便利店，顾名思义，最大的优势在于快捷便利。但是，其自身体量较小，若要充分发挥门店位置优势，管理者的战略至关重要。因此，业内衍生出闪电购和爱鲜蜂两种截然不同的O2O营运模式。

闪电购看中的是线下小店的被管理需求，主要帮助商家做运营管理，但存在线下质量难以把控的问题。

爱鲜蜂则是看中线下小店的门店位置优势，把小店作为自己的前置仓库，节约自建零售网点的巨额成本，经营风险点在于爱鲜蜂对产品是买断方式，如果产品不能迎合消费者需求，容易造成存货积压。

据天风证券预测，便利店市场空间较大，但若未来这块“肥肉”被京东到家这样的大平台瞄准，行业格局或许会发生翻天覆地的变化。

4.外卖平台转型；代表企业：美团、饿了么

美团和饿了么高频消费积累的线上流量优势显著。此外，外卖需求者往往更加看重时间成本，这碰巧与即时配送的市场定位契合。接入商超后流量转化率更高，是笔好生意。

寒冬中的温情

近期，美团外卖发布两支暖心广告片，看得人眼眶湿润。加班不能按时到家的白领给家人叫份外卖，从手术台上下来的医生收到女儿的生日蛋糕。今年，北京的冬天很冷，资本圈更是寒风瑟瑟，但O2O这样的生活服务却在传递着浓浓的温情。

此外，无论美团外卖还是饿了么，如今都在不约而同地宣扬2017乌镇互联网大会中被马云、刘强东、马化腾等人反复提及的“社会价值”。比如为聋哑人解决就业、关注环保、传递正能量等等。

正如“金错刀”所述，O2O这个曾经厮杀最为惨烈的行业，火药味渐渐变淡了，人情味更浓了。这意味着曾经的厮杀和烧钱行为已经渐渐云淡风轻，O2O摇身一变，从众声狂欢回归到了商业的本质。

文章来源：品途商业评论

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