在数字化转型的大潮中，B2B(Business-to-Business)软件作为企业间协作与交易的核心工具，其重要性日益凸显。然而，B2B软件的开发与迭代面临着复杂多变的市场需求和严格的业务要求。在这样的背景下，敏捷开发以其快速响应、持续交付和团队协作的优势，逐渐成为B2B软件开发领域的重要方法论。本文将通过对比两个真实案例——阿里健康的成功转型与某互联网企业的失败尝试，深入剖析敏捷开发在B2B软件应用中的成功与失败因素，为业界提供宝贵的经验与教训。
敏捷开发是一种以人为本、迭代渐进的软件开发方法，其核心在于快速响应变化、持续交付价值、加强团队协作。与传统瀑布模型相比，敏捷开发通过短周期迭代、频繁交付和紧密的用户反馈，有效降低了项目风险，提升了软件质量和客户满意度。在B2B软件开发中，敏捷开发尤其能够应对复杂多变的市场需求和业务场景，加速产品迭代和优化。
阿里健康，作为国内领先的医疗健康服务平台，其B2B业务在初期面临了诸多挑战。一方面，医药B2B市场竞争激烈，客户需求复杂多变;另一方面，传统开发模式导致项目周期长、响应速度慢，难以满足市场需求。在此背景下，阿里健康决定引入敏捷开发模式，以期实现快速迭代和持续交付。
2.2.1 团队重构与角色明确
阿里健康首先对研发团队进行了重构，成立了跨职能的敏捷团队，并明确了Scrum Master、产品负责人(PO)和团队成员的角色与职责。Scrum Master负责推动敏捷实践，确保团队遵循敏捷原则;PO负责收集用户需求，确定产品愿景和迭代计划;团队成员则按需求划分为多个小组，分别负责不同模块的开发、测试和交付。
2.2.2 迭代规划与评审
团队采用Scrum框架进行迭代管理，每个迭代周期为两周。在每个迭代开始前，PO与团队共同制定迭代计划，明确迭代目标和任务分配。迭代过程中，团队每天召开站会，同步进度、解决问题;每周进行迭代评审，展示成果、收集反馈;迭代结束时进行回顾会议，总结经验、持续改进。
2.2.3 自动化测试与持续集成
为了提升测试效率和软件质量，阿里健康引入了自动化测试和持续集成(CI)流程。通过自动化测试工具，对代码进行单元测试和集成测试，确保每个模块的质量;通过CI流程，实现代码的快速合并和部署，确保每次迭代都能及时交付。
经过三个月的敏捷转型，阿里健康的B2B业务取得了显著成效。首先，项目周期大幅缩短，从原来的数月缩短到几周;其次，软件质量显著提升，线上问题明显减少;最后，客户满意度大幅提高，业务增长迅速。
然而，转型过程中也遇到了一些挑战。例如，初期团队成员对敏捷理念的理解不深，导致执行过程中存在偏差;部分业务需求复杂多变，难以在短周期内完成。针对这些问题，阿里健康通过加强培训、优化迭代计划和引入专业顾问等方式逐步解决。
某互联网企业为了提升研发效率，决定在全公司范围内推广敏捷开发。然而，由于缺乏深入理解和有效规划，其敏捷尝试最终未能取得预期效果。
3.2.1 肤浅的理解与执行
该企业虽然成立了敏捷团队并任命了Scrum Master和PO等角色，但团队成员对敏捷理念的理解并不深入。他们只是简单地模仿Scrum的会议和流程，而没有真正理解敏捷的核心价值和原则。例如，在每日站会上，团队成员只是机械地汇报工作进度，而没有进行深入的讨论和协作;在迭代评审会议上，也只是简单地展示成果而没有进行深入的反馈和分析。
3.2.2 职能团队的壁垒
该企业虽然成立了跨职能的敏捷团队，但团队内部仍然存在明显的职能壁垒。不同职能的团队成员之间缺乏有效的沟通和协作，导致需求传递不畅、问题解决缓慢。例如，在需求评审会议上，产品经理和技术人员之间经常存在理解偏差和争议;在开发过程中，不同职能的团队成员也经常因为接口问题、数据格式等问题而相互推诿。
3.2.3 缺乏持续集成与自动化测试
该企业没有建立完善的持续集成和自动化测试流程，导致测试效率低下、软件质量难以保证。在每次迭代结束时，团队都需要花费大量时间进行手工测试和回归测试，这不仅增加了测试成本还延长了交付周期。此外由于测试不充分导致线上问题频发，进一步影响了客户体验和业务信誉。
3.3.1 文化与理念不匹配
敏捷开发不仅仅是一种技术实践，更是一种企业文化和组织理念的转变。该企业在推广敏捷时，忽视了文化和理念的变革，仅仅将其视为一种工具或流程来应用。这种表面化的实践方式无法真正激发团队的积极性和创造力，也无法形成有效的团队协作和持续改进的氛围。
3.3.2 领导力不足
敏捷转型的成功离不开强有力的领导支持。然而，在该企业中，高层管理者对敏捷开发的理解有限，且未能给予足够的关注和支持。他们往往更关注短期的业务目标和财务指标，而忽视了长期的技术投入和团队成长。这种短视的决策方式导致了敏捷转型的资源和动力不足，难以取得实质性的进展。
3.3.3 缺乏培训和指导
敏捷开发需要团队成员具备相应的技能和知识，而该企业在推广敏捷时，未能提供足够的培训和指导。团队成员对敏捷理念、方法和工具的理解不足，导致在实践中频繁出错和效率低下。此外，由于缺乏专业的指导和支持，团队在遇到困难时往往无法及时找到解决方案，进一步加剧了转型的困难。
该互联网企业的敏捷尝试虽然以失败告终，但其经历却为业界提供了宝贵的教训。首先，敏捷转型不是简单的流程变革，而是文化和理念的全面升级。企业需要深刻理解敏捷的核心价值和原则，并将其融入到企业文化和组织管理中。其次，敏捷转型需要强有力的领导支持和资源投入。高层管理者应该充分认识到敏捷转型的重要性和紧迫性，为转型提供必要的支持和保障。最后，敏捷转型需要持续的培训和指导。企业应该为团队成员提供全面的培训和指导，帮助他们掌握敏捷理念、方法和工具，提升他们的能力和素质。
通过对比阿里健康的成功转型和某互联网企业的失败尝试，我们可以看出敏捷开发在B2B软件应用中的巨大潜力和挑战。成功的企业能够深刻理解敏捷的核心价值和原则，通过团队重构、迭代规划、自动化测试与持续集成等策略实现快速迭代和持续交付;而失败的企业则往往因为文化理念不匹配、领导力不足、缺乏培训和指导等原因而陷入困境。因此，企业在引入敏捷开发时应该充分考虑自身实际情况和需求，制定科学合理的转型策略和实施计划，确保转型的顺利进行和成功实现。同时，企业也应该保持开放的心态和持续学习的精神，不断优化和改进敏捷实践，以适应不断变化的市场需求和业务场景。
点赞 | 0
